Política de envíos

Última actualización: 5 de julio de 2021.

Nuestros precios de envío incluyen el IVA. Zenteo no realiza entregas en Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni apartados de correos. Una vez realizado tu pedido y validado el pago, tu pedido será procesado y preparado para ser enviado.

Solemos preparar los pedidos en un plazo medio de 12 horas desde su recepción y nuestros pedidos llegan entre 24 y 48 horas (laborables)-

Para todo pedido realizado un sábado, domingo o día festivo, el plazo de entrega comienza a contar desde el primer día laborable siguiente.

El transportista se compromete a entregar el pedido siguiendo las indicaciones que nuestros clientes han facilitado en nuestra web y cumpliendo los términos acordados con nosotros.

El transportista habilitará determinados medios de seguimiento del pedido: recibirás un correo con el link a la plataforma de seguimiento y un SMS como acuse de recibo de tu pedido.

En caso de no encontrar a una persona que pueda recoger el pedido en el momento de la entrega, o si el paquete no entra en tu buzón, el transportista realizará un segundo intento de entrega. En caso de no encontrar a esta persona en el segundo intento, el cliente o alguien designado por él, deberá desplazarse a las instalaciones del transportista para recoger el pedido.

En caso de encontrar un desperfecto visible en el momento de la entrega, el cliente debe rechazar el pedido o hacer constar los daños en el albarán de entrega del transportista, que deberá firmar. No se aceptarán reclamaciones sobre defectos que no sean de fabricación transcurridas 24 horas desde la entrega.



CAMBIOS

En caso de que se haya pedido una batería equivocada y ésta haya sido enviada, el procedimiento es el siguiente:

  1. Escribir un correo a info@zenteo.com proporcionando información suficiente que permita identificar el pedido y la batería comprada por error.

  2. Realizar un pedido de la batería correcta.

  3. Zenteo procederá a devolver el importe cobrado por la batería incorrecta menos una penalización de 15 euros (IVA incluido) por gastos de devolución. Zenteo enviará la batería correcta y la enviará bajo la modalidad envío con recogida, de modo que cuando se entregue la batería correcta, se retirará la batería equivocada.